Tarifas flexibles
Muchos huéspedes desean confirmar su estancia en el hotel con la flexibilidad de poder cancelar o modificar las fechas de su reserva en caso de que cambien sus planes. Por supuesto, las cancelaciones de última hora dificultan a los hoteles boutique ocupar las habitaciones que quedan vacías al cancelarse cerca de las fechas de llegada. Por este motivo, hemos creado nuestras tarifas flexibles. Puede cancelar o modificar sus reservas hasta 14 días antes de la fecha de llegada y obtener un reembolso completo. Creemos que este es un enfoque justo para ofrecer a nuestros huéspedes la flexibilidad que necesitan. En resumen:
- Depósito: Se requiere un depósito del 50 % del importe total de la estancia (impuestos incluidos) en el momento de la reserva.
- Si cancela o modifica su reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, recibirá un reembolso completo del depósito del 50 % realizado al hacer la reserva.
- Si cancela dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada, el depósito del 50 % no es reembolsable.
- Pago final: El 50 % restante debe abonarse en el momento del check-in y, a partir de ese momento, no es reembolsable.
Tarifas no reembolsables
Para los huéspedes que tengan claros sus planes de viaje, ofrecemos una tarifa no reembolsable exclusiva, que le permite asegurar sus fechas, habitación y tarifa preferidas a un precio más bajo. A cambio de esta tarifa especial, la reserva no es reembolsable en absoluto y no se puede modificar ni cancelar. Esta opción es ideal para quienes tienen planes de viaje fijos y desean asegurarse la mejor tarifa disponible al tiempo que garantizan su estancia en nuestro hotel.
Al seleccionar esta tarifa, aceptas estas condiciones y disfrutas de descuentos exclusivos en tu estancia.
- Con nuestro plan de tarifa no reembolsable, se cobra el 100 % del importe total de la estancia (impuestos incluidos) en el momento de la reserva.
- No se admiten cancelaciones ni reembolsos con esta tarifa.
Sin embargo, entendemos que los planes pueden cambiar y queremos asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan valorados y tratados de forma justa, por lo que:
- Permitimos un cambio de fecha hasta 30 días antes de la llegada (sujeto a disponibilidad y a las diferencias de precio de la tarifa de la habitación que se cobrarán).
Temporada festiva (20 de diciembre – 3 de enero):
- Estancia mínima: 3 noches
- Se cobra el 100 % de la estancia (impuestos incluidos) en el momento de la reserva.
- Esta tarifa no es reembolsable ni modificable.
Políticas generales del hotel
- Edad: En Mi Amor solo aceptamos huéspedes mayores de 16 años.
- Cambios: Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y a posibles ajustes de tarifa.
- No presentarse: No se realizarán reembolsos por no presentarse, llegadas tardías o salidas anticipadas.
- Cargo por servicio: Se añadirá un cargo por servicio del 3,5 % a la tarifa de la habitación, que se destinará a nuestro personal de cocina, que a menudo no participa en las propinas que se dejan al personal de cara al cliente.
- Mascotas: No se admiten mascotas en el hotel ni en el restaurante.
Responsabilidad y fuerza mayor
Mi Amor y su personal no se hacen responsables de acontecimientos que escapen a nuestro control, incluyendo, entre otros:
- Retrasos o cancelaciones en el transporte.
- Desastres naturales, pandemias, medidas gubernamentales o actos de guerra o terrorismo.
- Cortes de electricidad o de wifi, problemas de mantenimiento imprevistos o molestias por obras.
- Problemas de salud personales o falta de documentación de viaje.
- En caso de cierre forzoso, transferiremos su reserva a otro Colibri Boutique Hotel en Tulum, sujeto a disponibilidad.
En estas circunstancias de fuerza mayor, cualquier cancelación se regirá por nuestras políticas de cancelación habituales descritas anteriormente. Recomendamos encarecidamente a todos nuestros huéspedes que contraten un seguro de viaje antes de viajar.