La hora de entrada es a las 15:00 y la de salida a las 12:00. Podemos guardar su equipaje si llega o se marcha fuera de este horario. El servicio de conserjería de Mi Amor está disponible las 24 horas del día.

Hay cajeros automáticos tanto en Tulum Pueblo (el pueblo) como a lo largo de la playa. Justo a la entrada de Mi Amor hay un cajero que dispensa dólares estadounidenses, instalado por una empresa en la que confiamos. En cuanto a los cajeros que dispensan pesos mexicanos, te recomendamos que utilices los que están afiliados a bancos reales, situados en el pueblo de Tulum. Se recomienda que avises a tu banco y a las entidades emisoras de tus tarjetas de crédito de que vas a viajar a México para evitar que tus tarjetas sean bloqueadas por los sistemas de prevención de fraudes de tus bancos.

Recomendamos a todos nuestros huéspedes que contraten un seguro de viaje, que suele ser económico, pero que puede ahorrarles muchas preocupaciones. El seguro de viaje puede cubrir los gastos derivados de imprevistos que puedan surgir antes o durante su estancia, como gastos médicos, gastos de evacuación, gastos de cancelación del viaje, etc. Consulte a su agente de viajes o a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, o bien contrátelo usted mismo a través de la compañía de seguros de viaje que prefiera.

Todos los hoteles y restaurantes Colibri Boutique aceptan tarjetas de crédito. En Tulum (y en casi todo México), el efectivo es la forma de pago más habitual. Se aceptan pesos mexicanos y dólares estadounidenses en todas partes; sin embargo, se recomienda llevar billetes de menor valor, ya que algunos comercios locales suelen quedarse sin cambio. Cada vez es más habitual que NO se acepten cheques de viaje en la zona debido a los recientes casos de fraude. Algunos bancos siguen aceptando cheques de viaje American Express y es allí donde probablemente obtendrás el mejor tipo de cambio, aunque debes estar preparado para una larga espera en la cola del banco. Es más fácil sacar dinero de un cajero automático, donde también obtendrás un buen tipo de cambio. Ten en cuenta que hay un límite diario de retirada en los cajeros automáticos, actualmente de 5000 pesos. Las tarjetas de crédito no se aceptan de forma generalizada en la zona.

Contamos con una empresa de confianza para los traslados al aeropuerto de todos nuestros huéspedes. Si desea reservar un traslado de ida y vuelta al aeropuerto para su visita a Mi Amor, envíe un correo electrónico con la información de su vuelo y el número de personas a concierge.miamor@colibriboutiquehotels.com. Le confirmaremos su reserva en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que el pago en efectivo, en pesos mexicanos o dólares estadounidenses, debe abonarse en su totalidad en el momento de la recogida y se realizará directamente a la empresa de transporte.

Un taxi local desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hasta Mi Amor puede costar hasta 150 dólares estadounidenses. Un taxi desde Mi Amor hasta el aeropuerto puede costar hasta 95 dólares estadounidenses. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En Tulum y sus alrededores es fácil encontrar taxis, y los precios suelen rondar los 150 pesos mexicanos desde la zona de la playa hasta el pueblo. Si desea un taxi, avise a los conserjes y estarán encantados de reservárselo.

La península de Yucatán es un entorno especial y único. Animamos a todos a utilizar productos biodegradables, como protectores solares y repelentes de mosquitos, para garantizar que nuestro entorno se mantenga sano para las generaciones futuras. Al visitar cualquiera de los maravillosos cenotes de la región, se recomienda ducharse para eliminar cualquier producto, como el protector solar, que pueda contaminar el sistema acuático natural. Ponemos a disposición de nuestros huéspedes bolsas de playa, toallas de playa y agua embotellada. Te invitamos a traer tu propia botella de agua reutilizable y a aportar tu granito de arena para cuidar el medio ambiente. Cuando hagas las maletas para tu visita a Mi Amor, asegúrate de incluir cualquier medicamento que necesites y es recomendable llevar contigo una fotocopia de la receta original de tu médico para esos medicamentos. En Tulum hay muchas farmacias, pero es posible que no dispongan de los mismos medicamentos que en tu país de origen. Asegúrate de llevar contigo una fotocopia de la página de datos de tu pasaporte y copias de cualquier visado relevante. Estas copias pueden ser de gran ayuda si pierdes tu pasaporte original. Debes llevar contigo copias de cualquier póliza de seguro, como las de viaje y médico, así como sus números de contacto de emergencia. En algunas zonas a lo largo de la carretera de la playa no hay alumbrado público ni aceras señalizadas. Se recomienda que traigas una pequeña linterna si vas a caminar por la noche.

Tulum disfruta de un clima tropical con una estación seca (noviembre-abril) y una estación húmeda (mayo-octubre). En enero, febrero (invierno) y marzo, las temperaturas diurnas suelen oscilar entre los 23 y los 26 °C (75-80 °F); sin embargo, por las noches refresca, con temperaturas entre los 16 y los 19 °C (60-66 °F). El viento puede hacer que las temperaturas parezcan más frescas, por lo que se recomienda llevar pantalones largos y jerséis ligeros en esta época del año. En mayo, junio, julio y agosto, nuestros meses de primavera/verano, llueve con frecuencia, aunque en julio y agosto hay más intervalos sin lluvia; y aunque las temperaturas son más altas que en otros meses, es la humedad la que hace que el día parezca más caluroso, con más de 32 °C (85 °F).

El estado mexicano de Quintana Roo, que incluye Tulum y Cancún, se encuentra en la zona horaria del Este de Estados Unidos (UTC-5) y ya no aplica el horario de verano.

En la costa de Tulum no hay red eléctrica. Generamos nuestra propia electricidad in situ y proporcionamos suministro eléctrico las 24 horas del día en el hotel; sin embargo, tenemos límites de consumo energético y le rogamos encarecidamente que no utilice aparatos que consuman mucha energía. No hay problema en cargar ordenadores portátiles y teléfonos móviles.

Mi Amor se enorgullece de ser uno de los pocos hoteles situados en primera línea de playa que ofrece aire acondicionado en todas sus habitaciones.

Ofrecemos wifi gratuito.

Ponemos a su disposición una caja fuerte en cada habitación. Le recomendamos encarecidamente que la utilice para guardar sus objetos de valor y documentos importantes.

Mi Amor ofrece un servicio de lavandería a nuestros huéspedes por un suplemento. Nuestro conserje estará encantado de atenderle si necesita este servicio.

No se permite el alojamiento de menores de 16 años en el Mi Amor Hotel & Restaurant.

Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.

Lamentamos informarles de que, debido a ciertas limitaciones del terreno, Mi Amor no es accesible para sillas de ruedas.